Tham khảo

Điều khoản sử dụng zy99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng zy99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
zy99 Điều khoản sử dụng zy99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xác nhận trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của zy99. Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 24 giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản zy99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn có thời gian xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản zy99 gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút. Dữ liệu ví được mã hóa và không chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Có. Dù bạn truy cập zy99 qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay kênh truy cập.

Bạn có quyền không chấp nhận. Hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.